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  • [회원/로그인] 비밀번호를 변경하고 싶어요.




    가입하신지 오래되어 주소나 개인정보가 변경되셨거나,


    비밀번호를 변경하고 싶으시다면 마이페이지 "회원정보"에서 가능합니다.





    1. 기존정보로 홈페이지 로그인 후 우측 상단에 보이는 "MY PAGE"를 클릭한 후 "회원정보" 페이지를 클릭해주세요.


     





    2. 아래와 같은 페이지로 이동되셨다면 기존 비밀번호를 다시한번 입력 후 "다음" 버튼을 클릭합니다.


     






    3. 마지막으로, 변경되신 정보를 모두 입력 후 아래 "회원정보수정" 버튼을 클릭해주시면 개인정보변경 완료!







    위의 순서대로 진행을 하셔도 수정이 되지 않으시는 고객님께서는


    1:1문의를 남겨주시거나 고객센터(1566-0898)로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.


    감사합니다.






  • [취소/교환/반품] 선물받은 상품인데 교환(반품)을 하고싶어요.




    현재 저희 위드베베는 온라인몰뿐만 아니라 국내 출산전문 산부인과와 산후조리원에도 제품을 납품하고 있습니다.


    따라서 선물받은 상품이실 경우 부득이하게 구매하셨던 내역을 증명할 수 있는 내역이 반드시 필요한 점 양해부탁드리겠습니다.


    (산부인과 및 산후조리원에서 받으신 제품은 교환/반품이 불가합니다.)


    해당 내역과 함께 교환 또는 반품을 접수하실 고객님께서는 1:1문의를 통해 접수부탁드립니다.


    감사합니다.





  • [취소/교환/반품] 반품을 했는데 환불이 안됐어요.





    환불의 경우 고객님께서 반품하신 물건이 저희쪽으로 도착하면 제품 확인 환불처리를 진행하게 됩니다.


    결제수단에 따라 환불방식과 처리기간이 다르니 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


    < 무통장입금으로 결제한 경우>

    무통장환불의 경우 환불을 신청한날 기준으로 영업일로 1 이후 주문자분 명의의 통장계좌로 환불처리됩니다.

    < 카드결제의 경우>
    신용카드의 경우 매출전표가 카드사에 매입됐을 경우 완전하게 취소가 이뤄지기까지는 2~3일이 소요되며 체크카드의 경우는 7일정도 소요가 됩니다.




    ※ 모든 반품은, 아래의 경우를 제외하고 반품배송료 5,000원을 동봉하여 착불 발송 부탁드립니다.

    1. 제품불량일 경우

    2. 최초구매시 배송비 선결제로 구매하셨을 경우 (2,500원 동봉 후 착불발송)

    3. 사이즈/단순변심 등의 사유로 교환을 원할 경우









  • [취소/교환/반품] 상품을 반품하고 싶어요.




    교환/반품을 원하실 경우, 고객센터 -> 1:1문의 게시판을 통하여 접수 부탁드리며


    접수 후 2~3일 이내 기사님께서 방문합니다. (주말/공휴일 제외)




    교환/반품의 경우 구입일로부터 10일이내(소비자 보호법 7)여야 하고,


    오염, Tag 제거, 착용 세탁, 포장 파손등이 되지 않았다면 가능합니다.


    제품 하자로 인한 반품의 경우 배송비는 저희 자사몰에서 부담하지만


    단순변심으로 인한 반품시 왕복택배비 5,000원을 동봉 후 착불로 발송해주셔야 합니다.


    반품이용시 반드시 로젠택배를 이용해주셔야하며, 타택배사 이용시 추가되는 금액은 고객부담입니다.


    기타 자세한 사항은 상품 상세페이지 하단의 배송정보를 반드시 확인해주세요.




    ※ 모든 반품은, 아래의 경우를 제외하고 반품배송료 5,000원을 동봉하여 착불 발송 부탁드립니다.

    1. 제품불량일 경우

    2. 최초구매시 배송비 선결제로 구매하셨을 경우 (2,500원 동봉 후 착불발송)

    3. 사이즈/단순변심 등의 사유로 교환을 원할 경우










  • [주문] 배송완료라고 뜨는데 상품이 안왔어요.





    배송조회시배송완료라고 표시된 이후 도착기일이 지났는데도 제품을 수령하지 못하신 경우에는


    해당 택배사 또는 택배기사님께 문의하시면 보다 정확하고 빠르게 안내를 받으실 수 있습니다.


    (택배사로 문의하실 경우 주문내역에 표시 된 송장번호가 반드시 필요합니다.)


    연결이 어려우실 경우, 위드베베 고객센터(1566-0898)로 문의주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다.





  • [배송] 배송조회는 어디에서 할 수 있나요?




    쇼핑몰 화면 하단의 "ORDER TRACKING" 보시면 [배송위치 조회하기]라는 버튼이 보입니다.


    해당 버튼을 누르시면 로젠택배 홈페이지로 이동하게되며, 그곳에 운송장번호를 입력 배송조회가 가능합니다.


    배송기간은 통상 수도권은 1 지방은 2일정도 소요가 되며 택배사의 사정으로 시일이 소요될 있습니다.





  • [배송] 배송은 얼마나 걸리나요?




    위드베베의 배송업무는 평일 ~금에만 이루어지고 있습니다.


    오후 3 입금건에 한하여 당일 발송되며 발송 1~2일이내 수령가능하십니다.


    하지만 상품의 재고부족이나 택배사 사정으로 인해 늦어질 있는점 양해부탁드립니다.


    또한 배송물량이 많은 명절,년말,년초 등에는 배송이 지연될 있습니다.





  • [배송] 기본배송비는 얼마인가요?




    위드베베는 50,000 이상 구매하신 고객님에 한하여 무료배송해드리고 있습니다.


    50,000 미만 구매시 배송료 +2,500원이 추가되며,


    제주/도서산간 지역의 경우 추가배송비가 있으니 주문시 반드시 확인바랍니다.




     

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  • 17.10.16   
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